Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – NEON

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposées par la marque NEON via sa boutique en ligne Shopify.

En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des vêtements et accessoires.

Chaque produit est présenté avec une description la plus précise possible. Toutefois, de légères variations (couleurs, finitions) peuvent exister.

3. Précommandes

NEON fonctionne principalement sur un système de précommande.

Cela signifie que :

  • Les produits sont fabriqués après validation de la commande

  • Les délais de livraison sont plus longs que pour un produit en stock

Le client reconnaît et accepte ce fonctionnement avant tout achat.

4. Prix

Les prix sont indiqués en [€ / devise] et incluent [ou non] les taxes.

NEON se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Toutefois, le prix facturé sera celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Toute commande passée sur la boutique est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement.

NEON se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

  • litige avec le client

  • suspicion de fraude

  • informations incorrectes

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les paiements sont sécurisés via Shopify et ses partenaires (carte bancaire, etc.).

7. Livraison

Les commandes étant en précommande, le délai de livraison est estimé entre 5 et 6 semaines après validation de la commande.

Ce délai inclut :

  • la production

  • la préparation

  • l’expédition

Le client recevra un numéro de suivi une fois la commande expédiée.

NEON ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs.

8. Droit de rétractation

En raison du caractère précommandé et potentiellement personnalisé des produits, les commandes peuvent ne pas être éligibles au droit de rétractation.

[À adapter selon ta politique : accepter ou non les retours]

9. Retours et remboursements

Les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

  • produit défectueux

  • erreur de commande

Toute demande doit être faite dans un délai de [X jours] après réception.

Les produits doivent être retournés :

  • non portés

  • non lavés

  • dans leur état d’origine

Après vérification, un remboursement ou échange pourra être proposé.

10. Responsabilité

NEON ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’achat des produits.

La responsabilité de NEON est limitée au montant de la commande.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de la marque NEON (logo, designs, visuels, vêtements) sont protégés.

Toute reproduction est strictement interdite.

12. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

  • traiter les commandes

  • assurer la livraison

  • améliorer l’expérience client

Le client peut demander la modification ou suppression de ses données à :
📧 neonclosav@gmail.com

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable dans le pays du vendeur.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

14. Contact

Pour toute question :
📧 neonclosav@gmail.com